26 décembre 2008, 11:45
Lors d’une séance récente de coaching, nous avons travaillé sur comment exprimer un désaccord sans heurter. Le comportement de chacun en situation de confrontation avec un tiers est marqué par notre histoire.
En fonction des circonstances, il peut parfois être plus difficile d’exprimer sereinement, avec assurance un désaccord sans être envahi par l’émotion. Repérer l’émotion qui prend alors le contrôle de notre comportement est utile. Que me dit cette émotion ? Quelles pensées sont associées à cette émotion ?
Le message-je est un bon outil pour exprimer efficacement un désaccord en évitant une escalade verbale.
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Comment exprimer son désaccord sans heurter ?
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21 septembre 2008, 21:54
Dominique Picard, professeur à l’Université de Paris XII, a réalisé le 15 septembre dernier une conférence, dans le cadre de la SF Coach, sur les conflits relationnels au travail, en donnant des pistes pour comprendre les conflits.
Dans l’approche traditionnelle, le conflit est perçu comme un problème survenant au cours d’une situation qui allait bien. Une recherche de cause est menée avec l’objectif d’identifier un coupable pour revenir ensuite à une « normalité ».
L’approche présentée par Dominique Picard amène à considérer un conflit comme normal, tout simplement parce qu’il est difficile de vivre ensemble. Vivre avec les autres, c’est courir le risque d’être mal compris, d’être parfois rejeté et la dispute fait partie intégrante de ce vivre ensemble.
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Les conflits relationnels
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