Etre congruent pour communiquer efficacement
Etre congruent, c’est harmoniser ses actes et ses comportements avec ses pensées et ses sentiments.
La non congruence, c’est lorsque nos actes et nos comportements ne reflètent pas nos pensées ou nos sentiments.
En 1967, à l’université de Californie à Los Angeles, le docteur Albert Mehrabian a publié un article intitulé « décodage de la communication inconsciente ». Dans ce texte, il exposait que, dans un face-à-face, nous répondons pour :
- 55% aux signaux visuels,
- 38% au ton de l’échange,
- Et seulement pour 7% aux mots qui sont effectivement prononcés.
En d’autres termes, nous accordons foi en premier lieu à la communication non verbale (la gestuelle, les mimiques du visage), à la parole et à l’intonation de la voix. Lorsque les trois V : le visuel, le vocal et le verbal, disent la même chose, nous pouvons parler de congruence ou d’harmonie.
Alors comment être congruent face à un auditoire ? Cette problématique revient souvent en coaching.
Lorsque vous devez tenir un discours devant un public, imaginez que vous tenez un premier rôle dans une pièce de théâtre avec comme mission de faire passer le message auquel vous croyez.
Pour être crédible, accompagnez votre propos de signaux corporels adaptés. Avec un langage corporel adapté au contenu de votre discours, vous attirerez l’attention de votre auditoire.
La posture, la gestuelle et les mimiques doivent aller dans le même sens que les propos pour appuyer les paroles et être encore plus convaincant.
Ainsi vous serez crédible, et vous pourrez même captiver l’auditoire.
En vous exprimant par un langage corporel vivant et authentique, vous mettrez en évidence votre engagement au service de votre projet et vous permettrez à votre auditoire d’y adhérer également.
Mélissa Moriceau
